Brand Content
[Conteúdo de branding]
Nesse case conto como foi o processo - desde o design até a implementação - do projeto de evolução de marca da empresa Sofis onde utilizei o conteúdo como meio para estabelecer um novo posicionamento.
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Contexto
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Há 30 anos no mercado de softwares para a saúde, a empresa Sofis Tecnologia precisava acompanhar as tendências do mercado e evoluir sua marca tanto no design, quanto no posicionamento geral. Para isso, toda a estrutura de marca foi repensada, desde logotipo, objetivos de marca, posicionamento, tom de voz e desdobramentos dos produtos.
Principais desafios
Além dos desafios citados, houve dois pedidos da direção em relação design do projeto:
Manter as características de essência da empresa como solidez, cor que representa o ouro e uma cultura interna que promove cuidado e conhecimento.
Além de trazer novos pontos como tecnologia, inovação, visual moderno e capaz de ser aplicado facilmente a formatos mobile.
Logo anterior:
Proposta aprovada:
Nessa proposta, o conceito é expressado pelo elemento visual dinâmico do símbolo com duas mensagens e disposições.
Como aplicar o novo posicionamento era em si o grande desafio.
Além da atualização do logotipo, o conteúdo foi a chave para criar o novo posicionamento (propósito) que condizia com a realidade da empresa, um tom de voz (manifesto) que comunicasse a mudança de ponta a ponta com todos os stakeholders de forma assíncrona e novos parâmetros para a comunicação (estratégias de conteúdo).
Proposta do Rebranding
A representação visual adotada foi desenvolvida visando a tendência de design digital minimalista que está sendo massificada em marcas de todo o mundo, independente do setor ou área; A estratégia de encurtamento e compactação muito diz respeito a aplicações adequadas em versões mobile, aplicativos e redes sociais.
Objetivo Estratégico
Acompanhar tendências de mercado;
Evolução da marca;
Ter uma comunicação melhor e mais próxima com todos os stakeholders;
Novo Posicionamento
Representatividade de uma marca mais humana, acessível, presente na vida das pessoas;
Inspirar e conectar todos que interagem com a marca;
Reforçar o share of mind;
Propósito
Contribuir e impactar ativa e positivamente a saúde das pessoas com soluções de tecnologia, trabalhando a serviço e em prol da vida humana.
Novas keywords
saúde / solidez / satisfação / segurança / sistema suporte / software / serviço / solução
Tom de voz
É próximo, educado, ágil e gentil. É simpático e dinâmico com o tom de quem gostar de ensinar e compartilhar conhecimento. Nossa linguagem é amigável, que estimula diálogos.
Gostamos de usar palavras informais e leves, mas sempre de forma equilibrada e elegante. Com termos técnicos, somos concisos, simples e diretos. Algumas expressões da área de tecnologia podem ser utilizadas, desde que estejam dentro de contexto.
Nossa voz nunca é maliciosa, sarcástica, impaciente ou usa muitas gírias.
Manifesto
Um resumo inspirador da visão de mundo da Sofis.
Todos nós em algum momento da vida fomos um paciente. E é por cada um que nós estamos presentes quando você doa sangue, busca o resultado de um exame ou é atendido em uma clínica ou hospital.
Nós estamos presentes nos momentos mais vulneráveis da vida e por isso, escolhemos desde sempre ser uma empresa que trabalha a serviço e em prol da saúde e do cuidado.
Nós, acima de tudo, estamos presentes com o propósito de contribuir e impactar ativa e positivamente a saúde das pessoas levando cada vez mais segurança e tecnologia.
Nós temos orgulho de fazer parte de algo maior onde nossos softwares, cada colaborador da nossa empresa e profissionais da saúde, pertencem a uma mesma engrenagem que operam com seriedade e verdadeira dedicação soluções que cuidam da vida humana.
Estratégias de conteúdo
Para o lançamento do projeto de rebranding, foram estipuladas 3 principais estratégias de conteúdo integradas entre si para a divulgação externa.
1.
Planejamento Editorial com foco em qualidade/profundidade para equilibrar Topo, Meio e Fundo de Funil.
2.
Marketing de conteúdo voltado para SEO visando geração de leads e estabelecer autoridade no aspecto orgânico.
3.
Campanhas integradas entre orgânico e mídia paga divulgando o novo posicionamento nas mídias sociais.
Resultados
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Recebemos feedback de todos os stakeholders de um maior entendimento e clareza do produto e serviços da empresa.
Foi registrado um aumento de 79% no tráfego orgânico do site e também no engajamento com os colaboradores, segundo a plataforma de comunicação interna, após o lançamento.
O rebranding foi além do esperado e impactou positivamente e diretamente a realização das metas de outras áreas da empresa:
Employer Branding
Ser reconhecida pelo mercado como marca empregadora
Para ir além do objetivo de negócio da missão da empresa, foi criado um propósito que atingisse o sentimento da humanização, em como a empresa toca a vida das pessoas.
Impacto: Assim, estabelecemos a partir dele, na empresa e entre os colaboradores, um senso de propósito e pertencimento.
Comercial
Novas entradas de conversão para atrair mais clientes.
Para uma empresa B2B é comum direcionar a comunicação apenas para gestores e decisores de compra.
Impacto: Traçamos mais um público-alvo a partir do estudo de persona para o novo posicionamento: os profissionais da saúde. Ainda não explorado, esse target trouxe novas entradas de conversão.
Costumer Sucess
Padronizar os atendimentos de todos os produtos.
O rebranding estabeleceu uma comunicação única expressando de forma uníssona tudo que a empresa faz, diz e acredita em todo e qualquer canal que ela possua.
Impacto: Além de ajudar na padronização, é um norte onde todos os canais de atendimento podem se conectar e alinhar seu discurso.
Alguns clientes da Sofis que foram impactados:
